PC원격제어 상담서비스입니다. 전화 상담으로는 고객님의 문제를 해결하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 그럴 때 원격제어 닥터서비스를 이용하시면 한국투자증권 상담원이 원격지에서 고객님의 모니터를 함께 보면서 도와드릴 수 있습니다.
원격지원 닥터 서비스는 전화상담중 HTS, 홈페이지등의 이용(설치/접속/기능)과 관련하여 상담직원이 고객님의 PC화면을 함께 보면서 상담해 드리는 서비스입니다. 이용을 원하시는 고객님께서는 먼저 전화하신 후 상담직원의 안내에 따라 해당 아이콘을 클릭하여 주십시요. 원격연결시 고객님께서 PC에 설치하여 사용하시는 프로그램 등 PC정보가 상담직원에 보여지게 되며 원격 제어중 시스템 오류로 작업중이던 자료가 손실될 수 있으니 중요한 자료는 저장후 프로그램을 닫아주시기 바랍니다.
구분 |
내용 |
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HTS(eFriend Plus 등) |
설치 방법 문의
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HTS(eFriend Plus 등) 이용 시 오류가 발생한 경우
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HTS(eFriend Plus 등) 접속이 안되는 경우
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HTS(eFriend Plus 등) 이용법 문의
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HTS(eFriend Plus 등) 개선과 관련한 제안 사항 접수
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홈페이지 |
홈페이지 접속 시 브라우저 환경설정 |
모바일 |
모바일로 설치 및 업그레이드 시 도움이 필요할 때 안드로이드폰(AOS)만 지원 가능 |
고객센터(1544-5000,
1588-0012)로 전화
상담직원 연결
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