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    FAQ

    자주묻는질문

    • 질문 [국내주식/매매수수료] 주식거래수수료를 알려주세요.
      답변
      온라인 주식거래 수수료는 계좌 구분(영업점/뱅키스)에 따라 적용되며, 계좌 구분은 아래 경로에서 확인 가능합니다. 
      ▶ 홈페이지> 뱅킹/청약/대출 > 조회 > 자산현황/잔고 > 자산현황 (종합잔고평가) > 유잔고 → 전체 > 관리점
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 계좌/서비스 > 자산/내역 > 나의자산 > 계좌번호 터치 > 계좌관리점 확인
      ▶ (신)한국투자 앱 > 메뉴 > 자산/뱅킹 > 자산/내역 > 총 자산현황 > 계좌번호 하단 자산 터치 > 계좌정보
      * 뱅키스 계좌는 계좌관리점이 고객센터로 표기되며, 영업점 계좌는 영업점명으로 표기됩니다. 
       
      [ 수수료 안내 ]
      ▶ 홈페이지 > 이용안내 > 업무 이용안내 > 수수료안내 > 온라인매매(수수료)
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 안내/등록 > 안내 > 수수료 안내 > 온라인매매
      ▶ (신)한국투자 앱 > 메뉴 > 고객서비스 > 고객센터 > 수수료 안내 > 온라인매매 수수료
      단, 이벤트 참여 등의 사유로 온라인 주식거래수수료가 상이할 수 있사오니 보다 자세한 사항은 관리점을 통해 확인하여 주십시오.
    • 질문 [해외주식] 미국주식 거래수수료를 알려주세요.
      답변
      해외주식 온라인 주식거래 수수료는 영업점, 뱅키스 계좌 모두 동일하게 적용되며 아래 화면을 통해 확인 가능합니다.
      [ 수수료 안내 ]
      ▶ 홈페이지 > 이용안내 > 업무 이용안내 > 수수료안내 >  온라인매매(수수료) > 해외주식
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 안내/등록 > 안내 > 수수료 안내 > 온라인매매 > 해외주식
      ▶ (신)한국투자 앱 > 메뉴 > 고객서비스 > 고객센터 > 수수료 안내 > 온라인매매 수수료 > 영업점 주식 → 해외주식
       
      단, 이벤트 참여 등의 사유로 온라인 주식거래수수료가 상이할 수 있사오니 보다 자세한 사항은 관리점을 통해 확인하여 주십시오.
    • 질문 [이체수수료] 이체수수료 면제 방법을 알려주세요.
      답변
      당사 온라인 이체수수료는 아래의 면제요건을 충족하는 경우, 무료 적용이 가능합니다.
      ※ 전체계좌의 면제적용 및 일부(요건 충족된)계좌의 면제적용 조건이 상이합니다.
       
      [ 당사 전체계좌 면제 ]
      ① 고객등급 골드/ VIP
      온라인 이체수수료는 기본적으로 고객등급에 따라 적용되어
       패밀리 등급 기준 500원/건당, 프라임 등급 250원/건당
       
      ▶ 홈페이지 > 이용안내 > 업무 이용안내 > 고객서비스 > 나의 등급 조회하기
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 안내/등록 > 공지/이벤트 > 공지/이벤트 - 이벤트/혜택 > 할인/고객등급
      ▶ (신)한국투자 앱 > 메뉴 > 고객서비스 > 고객등급/쿠폰
       
      ② 퇴직연금(DC, DB, IRP) 가입     
       
      [ 뱅키스계좌 면제 ] 
      ① 금융상품권 구매 및 등록 계좌별 최초 1회에 한해 12개월간 타행이체 (원화/외화)수수료 면제
       
      ② 제휴은행 뱅키스 계좌(은행방문 또는 카카오뱅크/IBK 은행 앱 개설 등) 해당 은행의 연결계좌로 이체 시 이체수수료 면제 
       
      [ CMA계좌 면제 ]
      ① CMA 계좌 급여(재테크)통장 신청(1인 1계좌 限) + 매월 50만원 입금 + CMS 공과금 자동납부 신청건수 1건 이상 
      ※ 급여계좌 등록은 1인 1계좌에 한하며, 주거래계좌가 아닌 계좌는 온라인 이체수수료 면제 혜택이 적용되지 않습니다.
      ② CMA 계좌 체크카드 전월 결제금액 20만원 이상 사용
      ③ 국민연금 수급계좌 지정(국민연금수령 등록 계좌 + 전월 입금 유실적)
    • 질문 [매매수수료] 무료수수료로 알고 가입했는데, 주식거래시 수수료가 발생합니다.
      답변
      최초신규 계좌개설 이벤트 신청을 통해 온라인 주식거래수수료 평생 우대 혜택을 적용받는 경우,
      당사에서 징수하는 수수료는 면제되나 한국거래소 및 한국예탁결제원 등에 부과되는 유관기관 수수료와 매도 시 세금은 정상 부과됩니다.
       
      [유관기관 수수료]
      ▶ 홈페이지 > 이용안내 > 업무 이용안내 > 수수료안내 >  온라인매매(수수료) > (하단) 유관기관수수료율
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 안내/등록 > 안내 > 수수료 안내 > 온라인매매 > (하단) ※ 평생 우대 수수료에 적용되는 유관기관수수료율
       
      [시장별 매매 제세금]                  
      ▶ 홈페이지 > 이용안내 > 업무 이용안내 > 수수료안내 > 매매관련 세금
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 안내/등록 > 안내 > 수수료 안내 > 매매관련세금
      ▶ (신)한국투자 앱 > 메뉴 > 고객서비스 > 고객센터 > 수수료 안내 > 매매관련세금
    • 질문 [국내주식] 주식을 매도했는데 돈이 들어오지 않아요.
      답변
      국내주식 매도 시 매도대금은 체결일 포함 3영업일에 거래하신 주식 계좌로 입금됩니다. 매수체결 건이 있는 경우 인출가능금액이 상이할 수 있습니다. 
      자세한 사항은 고객님의 체결내역을 조회하여 체결일자에 따른 결제일을 파악해 보시기 바랍니다. 
      ※ 국내주식매매시 수도결제일 : 체결일 포함 3영업일(주말, 휴일 제외)
       
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 매매 > 주식 > 주식잔고 > 국내주식 체결내역(주문 접수일을 포함하여 조회)
      ▶ (신)한국투자 앱 > 메뉴 > 트레이딩 > 국내/해외주식 > 국내 주문(실시간/예약) > 체결/예약(주문 접수일을 포함하여 조회)
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